Wenn Menschen den Notruf wählen, zählt jede Sekunde. Um Einsatzkräfte noch gezielter und schneller unterstützen zu können, führen die Integrierten Leitstellen Mansfeld-Südharz und Burgenlandkreis eine moderne, standardisierte Notrufabfrage ein.

NoraTec liefert und implementiert mit DIASweb eine leistungsstarke Softwarelösung, die Disponentinnen und Disponenten Schritt für Schritt durch die Bearbeitung von Notrufen führt. Durch standardisierte Abfrageprotokolle werden wichtige Informationen zuverlässig erfasst, Einsatzlagen präzise bewertet und die Grundlage für eine schnelle und sichere Alarmierung der Einsatzkräfte geschaffen.

Intelligente Unterstützung für die Leitstelle

Die standardisierte Notrufabfrage DIASweb unterstützt die Mitarbeitenden der Leitstelle bei der täglichen Entscheidungsfindung und sorgt für eine einheitliche und nachvollziehbare Bearbeitung eingehender Notrufe. Kritische Informationen stehen frühzeitig zur Verfügung und können zeitsparend in die weitere Einsatzbearbeitung und Alarmierung der Einsatzkräfte übernommen werden.

Für eine durchgängige Prozesskette wird die Lösung in enger Zusammenarbeit mit der LIS GmbH, dem Hersteller des eingesetzten Einsatzleitsystems, integriert. So entsteht ein effizienter Informationsfluss – vom Eingang des Notrufs bis zur Alarmierung der Einsatzkräfte.

Zukunftsfähige Leitstellentechnik für Sachsen-Anhalt

Mit diesem Projekt leisten die Integrierten Leitstellen Mansfeld-Südharz und Burgenlandkreis einen wichtigen Beitrag zur weiteren Digitalisierung und Qualitätssteigerung ihrer Notrufbearbeitung. NoraTec bringt dabei seine langjährige Erfahrung in der Leitstellen- und Sicherheitstechnik ein und schafft gemeinsam mit den Projektpartnern die Grundlage für einen leistungsfähigen und zukunftssicheren Leitstellenbetrieb.

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Nach erfolgreicher Projektierung, Administration und intensiven Schulungen der Disponentinnen und Disponenten unterstützt DIASweb ab sofort den täglichen Leitstellenbetrieb. Die moderne Software ermöglicht eine standardisierte und qualitätsgesicherte Bearbeitung von Notrufen in den Bereichen Rettungsdienst, Feuerwehr, Verkehrsunfälle, Krankentransport und Wasserrettung.

Die ILS Stade gehört damit zu den inzwischen zahlreichen Leitstellen in Niedersachsen und Norddeutschland, die auf die Softwarelösungen von NoraTec vertrauen. Sie leisten damit einen wichtigen Beitrag zur weiteren Standardisierung und Digitalisierung der Notrufabfrage sowie zu einem leistungsstarken Qualitätsmanagement in der Leitstellenarbeit.

Die erfolgreiche Einführung von DIASweb in Stade unterstreicht zugleich den anhaltenden Trend in Norddeutschland hin zu modernen und qualitätsgesicherten Prozessen in der Leitstellenarbeit. Weitere Leitstellen in der Region befinden sich derzeit in der Umsetzung oder bereiten sich auf den Betrieb mit DIASweb vor. Damit wächst das Anwendernetzwerk der NoraTec-Lösungen in Norddeutschland kontinuierlich weiter.

Das Team der NoraTec GmbH bedankt sich bei allen Projektbeteiligten für die vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit während der gesamten Umsetzungsphase. Den Disponentinnen und Disponenten der ILS Stade wünschen wir viel Erfolg bei ihrer verantwortungsvollen Aufgabe.

Gemeinsam leisten moderne Technologien und engagierte Leitstellenmitarbeiterinnen und -mitarbeiter einen wichtigen Beitrag zu einer schnellen und qualitätsgesicherten Notrufbearbeitung.

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Im Sinne in Not geratener Mitmenschen freuen wir uns über den erfolgreichen Einsatz auch in der Leitstelle Bonn.

Testzeitraum vom 23.06.2025 bis zum 22.09.2025

Die schnelle Alarmierung wurde im Testzeitraum nur für den Bereich Brandgeruch, Rauchentwicklung und Feuer in Gebäuden genutzt. Dies mit der Maßgabe, bei etwaigen Problemen zeitnah das System zurückbauen zu können. Probleme traten allerdings im Testzeitraum nicht auf. 

Die Auswertungen zeigten im Ergebnis eine signifikante Reduzierung der Dispositionszeit von 74 Sekunden, bei 63 ausgewerteten schnellen Alarmierungen. 

Bei vier Einsätzen kam es zu sehr langen Dispositionszeiten von über 5 Minuten. Nach Rücksprache mit den jeweiligen Disponenten, gab es dabei Probleme bei der Adressabfrage, der Notrufabfrage generell und oder der Disposition aufgrund von Paralleleinsätzen. Diese Probleme konnten nach Aussage der Disponenten jedoch in Ruhe gelöst werden, da die schnelle Alarmierung bereits frühzeitig nach dem Alarmstichwort B2-Gebäude ausgelöst hatte.

Nimmt man diese vier Einsätze aus der Auswertung heraus, kommt es zu einer durchschnittlichen Reduzierung der Dispositionszeit von 63 Sekunden.

Die reguläre Dispositionszeit (Notrufannahme bis Alarmierung/ohne schnelle Alarmierung) lag im Schnitt bei 124 Sekunden und somit unter Einsatz der schnellen Alarmierung dann bei einem Durchschnitt von 61 Sekunden.

 Die schnelle Alarmierung wurde und wird nach dem Testbetrieb weiter fortgeführt. Zurzeit laufen Abstimmungen zur Ausweitung im Bereich Brandschutz und technischer Hilfeleistung sowie dem Rettungsdienst.

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Zudem gab es in diesem Jahr gleich mehrere besondere Anlässe: Wir haben drei Kollegen für ihr zehnjähriges Firmenjubiläum geehrt – ein eindrucksvoller Beleg für die Stabilität und Verlässlichkeit unseres Teams. Darüber hinaus haben wir den Wechsel in der Leitung unserer Schulungsabteilung offiziell begangen und die neue Führung herzlich willkommen geheißen.

Den Abschluss bildete wie immer ein gemeinsames Abendessen in gemütlicher Runde – eine willkommene Gelegenheit, den produktiven Tag in entspannter Atmosphäre ausklingen zu lassen und den Zusammenhalt zu feiern, der unser Team ausmacht.

Wir blicken motiviert auf ein neues Jahr voller anspruchsvoller Projekte – gut aufgestellt, klar ausgerichtet und mit einem Team, auf das wir stolz sind.

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Wir freuen uns, dass NoraTec erfolgreich nach ISO/EC 27001:2022 zertifiziert wurde. Die Zertifizierung bestätigt, dass unsere Prozesse und Systeme höchsten Anforderungen an Informationssicherheit entsprechen und konsequent weiterentwickelt werden.

Der Weg zur Zertifizierung war mit umfangreichem Aufwand und Einsatz unserer Teams verbunden – ein Schritt, den wir bewusst gegangen sind, um unseren Anspruch an Qualität und Sicherheit zu unterstreichen.

Für unsere Kunden bedeutet das: Mit NoraTec setzen Sie auf einen geprüften und zuverlässigen Partner für den sicheren Betrieb kritischer Infrastruktur.

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Aufgrund der Redundanz mit der Leitstelle Altmark/Stendal wird zukünftig in beiden Leitstellen eine gemeinsame Instanz zur Standardisierten Notrufabfrage mit DIASweb betrieben, durch deren Einsatz gewährleistet wird, dass alle Disponenten sicher, schnell und präzise auf Notfälle reagieren können.

Neben den Modulen für die nichtpolizeiliche Notrufabfrage von DIASweb wird die Leitstelle Jerichower Land mit dem Modul für die Krankentransportabfrage ausgestattet. DIAS^EVL ergänzt den Systemumfang als modernes Qualitätsmanagement- und Statistikmodul.

Mit den beauftragten Grundschulungen und Trainings für Disponenten sowie Multiplikatoren/Praxisanwendern werden alle Leitstellen – Mitarbeiter für ihr Arbeiten mit DIASweb qualifiziert und zertifiziert.

Wir bedanken uns für das Vertrauen und freuen uns auf die gemeinsame Projektumsetzung.

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Auch die ILS Eichsfeld-Heilgenstadt wird mit den Modulen für die nichtpolizeiliche Notrufabfrage und Krankentransport von DIASweb ausgestattet und bekommt mit DIAS^EVL das am Markt modernste Qualitätsmanagement.

Wir freuen uns, die Disponenten im Rahmen unserer Schulungen und Trainings auf das Arbeiten mit DIASweb vorbereiten zu dürfen sowie auf eine gemeinsame, erfolgreiche Projektumsetzung.

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Die Leitstelle wird mit den Modulen für die nichtpolizeiliche Notrufabfrage mit Krankentransport von DIASweb ausgestattet. Durch den Einsatz DIASweb wird sichergestellt, dass die Disponenten der Leitstelle sicher, schnell und präzise auf Notfälle reagieren können.

Zusätzlich wird das neue Qualitätsmanagementsystem DIAS^EVL implementiert und mit dazu beitragen, dass Arbeitsabläufe kontinuierlich verbessert und die hohen Standards in der Notfallversorgung gewährleistet werden.

DIASweb löst mit diesem Auftrag eine bestehendes Notrufabfragesystem ab und bekräftigt seine Position als führender Anbieter im Bereich der Notrufabfragetechnologie. Wir freuen uns, einen Beitrag zur Sicherheit der Bürger im Bereich der Leitstelle Siegen-Wittgenstein leisten zu können und freuen uns auf die gemeinsame Projektumsetzung mit unseren Kunden.

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Unser Stand war durchgehend sehr gut besucht und das große Interesse an unseren Softwarelösungen hat uns einmal mehr gezeigt, dass wir mit unseren Entwicklungen auf dem richtigen Weg sind. In zahlreichen Gesprächen mit Interessenten und Kunden konnten wir zusätzlich auch Ideen und Impulse für die Zukunft aufnehmen.

Wir möchten uns herzlich bei allen Besucherinnen und Besuchern bedanken, die sich Zeit für einen Austausch mit uns genommen haben. Der direkte Dialog ist für uns unverzichtbar – er zeigt uns, welche Herausforderungen die Branche aktuell bewegen und welche Anforderungen im Leitstellenumfeld an Zukunftstechnologie gestellt werden.

Die kommenden Entwicklungen werden neue Möglichkeiten eröffnen, und wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Partnern und Kunden nachhaltige Lösungen zu gestalten.

Vielen Dank für eine großartige PMR Expo 2025 – wir freuen uns schon jetzt auf das nächste Jahr!

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Zwei Tage lang stand der fachliche und persönliche Austausch im Mittelpunkt. Unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer konnten sich über aktuelle Themen und Entwicklungen informieren, neue Kontakte knüpfen und Impulse für die tägliche Arbeit in den Leitstellen mitnehmen.

Fachliche Highlights

Ein herzliches Dankeschön gilt unseren Vortragenden, die mit spannenden Beiträgen wertvolle Denkanstöße gesetzt haben. Themen wie Künstliche Intelligenz, e-Call,  Resilienz in der Leitstelle sowie Praxisberichte aus dem Alltag haben nicht nur Einblicke vermittelt, sondern auch angeregt diskutierte Perspektiven eröffnet.

Ein besonderes Highlight war die Vorstellung unseres neuen Qualitätsmanagements DIAS^EVL. Als modernstes System für die standardisierte Notrufabfrage bietet DIAS^EVL innovative Möglichkeiten, die Qualität in der Leitstelle zu erfassen und weiter zu verbessern. Die positive Resonanz unserer Kunden  hat uns überwältigt und bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.

Austausch und Vernetzung

Neben dem fachlichen Programm kam auch das Miteinander nicht zu kurz. Beim bayerischen Abend bot sich die Gelegenheit, in entspannter Atmosphäre miteinander ins Gespräch zu kommen, Kontakte zu vertiefen und neue zu knüpfen. Der persönliche Austausch war ebenso bereichernd wie die fachlichen Diskussionen und hat viele neue Ideen für die Zukunft entstehen lassen.

Ausblick

Unsere Anwenderkonferenz 2025 hat gezeigt, wie wertvoll der direkte Austausch innerhalb der Gemeinschaft ist und wie wir gemeinsam die Notrufarbeit von morgen gestalten können.

Wir bedanken uns bei allen Teilnehmerinnen, Teilnehmern und Vortragenden für ihr Engagement und freuen uns schon heute auf die nächste Anwenderkonferenz!

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